Hur kan du förbereda din kundtjänst inför Black Friday?

  • I och med Black Friday kan det komma att bli extra hög aktivitet i din webbutik som kan belasta din kundtjänst. Se till att vara rustad! Kunder vill ha svar snabbt och desto bättre service du kan ge dem desto högre chans är det att de återkommer till just din e-handel. Om du driver en liten e-handel med få eller enstaka anställda kan det vara en god idé att ta in extrahjälp runt Black Friday.

    Ha tydliga kontaktuppgifter i din butik på hur de kan komma i kontakt med er, både om ni erjuder kundtjänst på mail och telefon.
    Se då till att den informationen är synlig mot kund, antingen placerad i headern eller footern. 

  • Fick du svar på din fråga?